Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: 3 de agosto de 2026 · Guayaquil, Ecuador

Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y su reglamento.

1. Quiénes somos

2. Qué datos tratamos y para qué

Datos	Para qué	Base legal
Nombre, cédula, correo, teléfono, fecha de nacimiento	Crear tu ficha de socio, emitir tu factura electrónica y cumplir con el SRI	Ejecución del contrato y obligación legal
Fotografía y datos biométricos de reconocimiento facial	Permitirte el ingreso por el torniquete sin carnet físico	Tu consentimiento explícito
Registro de tus ingresos y asistencias	Control de acceso, vigencia de tu membresía y tus beneficios	Ejecución del contrato
Datos de salud que compartas con Fisiosmart	Atenderte médicamente y llevar tu historia clínica	Tu consentimiento explícito y la normativa de salud
Correo y WhatsApp para promociones	Enviarte novedades, promociones y recordatorios	Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras
Datos que dejas en el QR de un evento	Contactarte por lo que conversamos y contarte de nuestros servicios	Tu consentimiento

3. Datos sensibles

El reconocimiento facial y los datos de salud son datos sensibles. Solo los tratamos con tu consentimiento explícito, únicamente para el fin indicado, y con acceso restringido al personal que lo necesita. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento y usar otro método de ingreso.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes nos permiten prestarte el servicio:

• El SRI, para la facturación electrónica que exige la ley.
• Nuestro sistema contable y de facturación, y nuestro proveedor de servidores.
• La plataforma de mensajería con la que te escribimos, si aceptaste recibirla.
• Autoridades competentes, cuando una norma nos obligue.

Entre las empresas del grupo compartimos lo mínimo necesario cuando usas servicios de más de una.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de facturación: 7 años, como exige la normativa tributaria.
• Ficha de socio y asistencias: mientras seas socio y hasta 2 años después.
• Historia clínica: el plazo que fija la normativa de salud.
• Reconocimiento facial: mientras tengas acceso activo. Al darte de baja se elimina.
• Contactos de marketing: hasta que nos pidas dejar de escribirte.

6. Tus derechos

Sobre tus datos puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso — saber qué tenemos tuyo.
• Rectificación y actualización — corregir lo que esté mal o desactualizado.
• Eliminación — borrarlos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
• Oposición — que dejemos de usarlos para un fin determinado.
• Portabilidad — recibirlos en un formato que puedas llevarte.
• Retirar tu consentimiento — sin costo, y sin que afecte lo hecho antes.
• No quedar sujeto a decisiones automatizadas que te afecten significativamente.

7. Cómo los cuidamos

La información viaja cifrada (HTTPS), el acceso al sistema es por usuario con permisos por rol, y queda registro de quién consulta o modifica los datos. Las claves y las firmas electrónicas se guardan cifradas. Ningún archivo con datos personales es de acceso público.

8. Menores de edad

Para inscribir a un menor pedimos la autorización de su padre, madre o representante legal, que es quien ejerce sus derechos.

9. Cambios a esta política

Si la cambiamos, actualizamos la fecha del encabezado y publicamos la nueva versión en esta misma dirección. Si el cambio es importante, te avisamos.